Observations

• Quatre questions à régler avant de choisir une enseigneÂge, portefeuille mobile, devise et délai de sortie : quatre réponses courtes écartent en RDC plus d’enseignes que n’importe quel barème chiffré.
• L’inscription dure trois minutes et engage tout le resteNom, devise, pièces justificatives : trois cases remplies en trois minutes décident si votre premier retrait congolais passera ou restera bloqué.
• La devise du compte n’est presque jamais modifiable ensuiteFranc congolais ou dollar : la case cochée à l’inscription s’applique ensuite à chaque dépôt et à chaque retrait, et ne se rouvre presque jamais.
• Une limite se resserre tout de suite et s’assouplit avec un délaiBaisser un plafond de dépôt agit immédiatement, le relever demande d’attendre : ce décalage est le dispositif lui-même, pas un défaut d’interface.
• Faites passer une petite somme avant d’en engager une réelleUn premier versement de faible montant contrôle le portefeuille, la devise et le nom du compte en une seule opération. Ce qu’il montre, et ses limites.
• Pourquoi ce tableau part de la demande et pas de ce que nous pouvons ouvrirUne page de blocage affichait le pays de notre bureau, pas le vôtre. Pourquoi ce guide retient les marques cherchées en RDC plutôt que celles qui s’ouvrent.
• Les pièces demandées tôt ou tard : la même chose, pas le même coûtUne inscription rapide ne supprime pas le contrôle d’identité, elle le reporte au retrait. Ce que le dossier doit contenir, et le moment où il coûte le moins.
• Ce que ce guide ne saura pas de sitôtDélais de retrait et montants d’offres : deux colonnes vides sur ce guide, ce qu’il faudrait lire pour les remplir, et ce que nous savons déjà de la RDC.